Témoignage : A quoi ressemble l’accompagnement d’un prestataire e-learning du point de vue d’un client ?

Aline Walle, responsable pédagogique et développement commercial chez Essyca, a fait appel à l’équipe de Formaxis pour la conception et production d’une formation e-learning destinée aux agents immobiliers : Les diagnostics immobiliers.

Dans cette interview, elle nous raconte son expérience de travail !

Pouvez-vous vous présenter ainsi que votre entreprise ?

Aline WALLE, responsable pédagogique et développement commercial au sein de l’organisme de formation Essyca, qui intervient sur un pôle de formation dit « métier » dans les domaines de l’immobilier, du courtage en banque et assurance, et un pôle de formation « soft skills ».

Pouvez-vous nous expliquer quel était votre projet de formation e-learning lorsque vous avez fait appel à Formaxis ?

Dans le cadre de la refonte de notre offre de formation e-learning, notre projet était de « dépoussiérer » le format du module de formation dont nous disposions déjà concernant « Les diagnostics immobiliers ».

L’objectif était centré sur la ligne directrice de conception résumée par la citation de Benjamin Franklin « Tu me dis, j’oublie. Tu m’enseignes, je me souviens. Tu m’impliques, j’apprends » : l’apprenant ne devait pas glisser dans une posture de spectateur et retrouver du plaisir dans l’apprentissage. Il s’agit de mettre l’apprenant en action et qu’il intègre les applications pratiques des connaissances transmises.

Le public est composé de professionnel de l’immobilier titulaire de la carte professionnelle et soumis à une obligation de formation continue. Néanmoins, le niveau du public est variable (junior à expérimenté d’autant que ce sont des métiers dans lesquels on peut venir par reconversion). 

Compte tenu du contenu théorique que nous avions produit, le format initialement envisagé pour 1 heure a dû être réajusté pour 2 heures.

Estimez-vous que l’accompagnement de Formaxis a répondu à vos attentes ?

L’accompagnement de Formaxis a été au-delà de nos attentes : nombreux questionnements à priori sur le projet pour le cadrer et opérer les choix les plus adaptés (logiciel, format micro learning, dynamique des interactions), proposition de choix pédagogiques pertinents, prise en compte de nos demandes et même de nos divergences d’avis via des échanges transparents et constructifs.

Le rendu final est pédagogiquement engageant : ludique sans tomber dans le divertissement et respectueux du contenu pour une bonne transmission de la réglementation et de sa transcription dans la pratique professionnelle.

Pouvez-vous nous parler de votre expérience de travail avec l’équipe de Formaxis ? Aviez-vous déjà travaillé avec un prestataire e-learning, et si oui quelles sont les différences que vous avez perçues ?

La collaboration avec l’équipe de Formaxis a été particulièrement agréable et structurée :  communication fluide (alors même que nous étions à distance), réunion efficace, partage des informations via un canal de dossier partagé, respect des délais annoncés et réactivité. C’est un beau travail d’équipe !

Cette expérience a été d’autant appréciable et appréciée qu’elle intervenait après une collaboration que je peux qualifier de laborieuse avec un autre prestataire qui a donné lieu à de nombreuses itérations à chaque étape de la conception.

Que diriez-vous aux équipes d’un organisme de formation, ou d’une entreprise, qui hésiteraient à produire une formation e-learning par manque d’expérience dans ce domaine ? Leur recommanderiez-vous nos services ?

Je leur dirai de se lancer avec Formaxis qui saura proposer les approches pédagogiques les plus efficaces pour atteindre les objectifs de la formation en utilisant les meilleures pratiques du digital learning.

Envisagez-vous de recourir de nouveau à nos services ?

Compte tenu de notre totale satisfaction sur cette première collaboration, nous avons déjà décidé de poursuivre avec Formaxis pour nos futurs projets.  L’un d’eux est déjà en cours de conception !